Поиск по сайту Оставить заявку

 

 

   Знание правил, необходимой и полезной информации сопутствуют удачной поездке.

 

I. Источники необходимой и полезной информации.

 

II. Правила для туриста.

1. Знакомство с информацией об условиях предоставления туруслуг,

2. Изучить: 

- маршрут и программу пребывания по забронированому туру, порядок встреч, проводов и сопровождения,

- правила вьезда и пребывания в стране временного пребывания,

- об обычаях местного населения, религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других обьектах туристского показа, находящихся под особой охраной, о состоянии окружающей природной среды, условиях безопасности и мер предосторожности, личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям,

- обратить внимание на особенности и рекомендации.

 

III. Правила бронирования и возврата туров и авиабилетов.

  • Бронирование туров или авиабилетов осуществляется на основании заявки от туристов.
  • При подтверждении туроператором бронирования тура или авиабилета турагентством выписывается договор с Заказчиком.
  • Бронирование горящих туров или авиабилетов и специальных предложений производится по правилам туроператоров.
  • Предварительное бронирование, оформление авиабилетов, возврат авиабилетов производится строго в соответствии с правилами, которые устанавливает туроператор и авиакомпании.

     Штрафные санкции

  • Штрафы - в соответствии с правилами туроператоров и авиакомпаний.
  • При отказе от забронированных горящих туров и чартерных авиабилетов предусмотрено применение штрафных санкций до 100 %.

 

Правила возврата по турам туроператоров:

   Возврат по несостоявшимся турам производится на основании добровольных договоров страхования от невыезда путешествующих со страховой компанией. С правилами страхования от невыезда и возврата по страховым случаям необходимо ознакомиться при заключении договоров страхования в страховых компаниях и с информацией на сайтах страховых компаний.

Внимание! В практике невозвраты по договорам страхования от невыезда были.

 

IV. Как ничего не потерять в пути?

1. Вложите в багажную сумку карточку со своими контактами. Багаж быстро вернется к вам, если потеряется.

2. Ценные и нужные вещи (украшения, технику, лекарства и.т.д.) берите с собой в самолет.

3. Документы носите при себе. Пользуйтесь нашейной сумкой и копией паспорта.

 

V. Дополнительно МариНИКА-тур предлагает своим друзьям:

1. Необходимые памятки по странам и курортам.

2. Путеводители по странам - спрашивайте о наличии путеводителей в офисе турагенства "МариНИКА-тур".

3. Презентации с видеоматериалами в ТурКлубе или в Школе экскурсововдов.

 

VI. Советы путешествующим:

 

1. От Пауло Коэльо, знаменитого бразильского писателя:

- избегайте походы в музеи, а потратьте время на изучение страны или города в "сегодня";

- ходите в бары и наблюдайте за жизнью, вступайте в беседы;

- будьте открыты и общайтесь с местными жителями;

- путешествуй один или с партнером, если ты женат или замужем;

- не сравнивай. Знакомься с жизнью других и ищи - чему ты можешь у них научиться;

- не пытайся проехать много. Лучше прожить неделю в одном городе, чем проехать 5 городов за неделю.

- не делай слишком много покупок - трать деньги на те вещи, которые не надо таскать. Билеты в театр, посещение ресторанов, экскурсии.

 

2. Генри Миллер: путешествие - это приключение. Лучше открыть для себя незнакомую церковь, чем ехать в Рим и чувствовать себя обязанным посетить Секстинскую капеллу. Блуждая по переулкам, почувствуй свободу и то, что, может быть, изменит твою жизнь.

 

 

VII. Вопросы турагентству МариНИКА-тур на темы:

 

Туры, Горящие туры, Специальные предложения, Скидки.

 

1. По каким направлениям работает Ваше турагентство?

Турагентство МариНИКА-тур имеет два отдела:

   Зарубежный отдел бронирует туры во все страны мира от известных туроператоров - ТЕЗ тур, Пегас, Корал, TUI, Музенидис, Натали-турс, Рас-групп, Солвекс и др. Это пляжные туры, экскурсионные, оздоровительные, лечебные, событийные, свадебные, образовательные, паломнические, шоп-туры и другие.

   Экскурсионный отдел турагентства МариНИКА-тур организует:

- экскурсии пешеходные и автобусные, классические и уникальные авторские, для сборных групп и коллективных заявок;

- экскурсионные туры по городам России, СНГ и Европы;

- виртуальные экскурсии, презентации по странам и клубные встречи.

 

2. Как забронировать и купить тур?

   Сначала надо проверить сроки действия загранпаспортов !!!, от которых зависит поездка, вообще, и направление, в частности. Затем можно самостоятельно выбрать страну и категорию отеля, например, 3*, 4*, 5*. Порядок цен, комментарии по поводу курорта, отеля, экскурсий и прочую информацию можно уточнить у менеджера турагентства. Ваш звонок нам о подборе тура служит устной предварительной заявкой, при которой оговариваются даты, направление отдыха и время встречи с менеджером в офисе турагентства для обсуждения предполагаемых вариантов туров. Подбирая оптимальный для Вас тур, мы исходим из Ваших желаний и возможностей. Для бронирования тура необходимость встречи с менеджером в офисе турагентства заключается в наличии заграничных паспортов путешествующих и в оформлении письменного заявки-заказа по бронированию тура, конкретизации дат тура, курорта и отелья, типа номера  и стоимости тура.

 

3. За сколько дней можно забронировать тур?

   В безвизовые страны, при наличии мест в гостинице и на самолет, от 2 дней до вылета, в страны с визовым режимом крайний срок подачи документов за 14 дней до начала поездки. Но вообще-то, мы всегда советуем нашим клиентам планировать отдых заранее, особенно в страны с визовым режимом, т.к. часто оказывается так, что на планируемые даты заканчиваются авиабилеты или желанный отель находится в "STOP".

 

4. Что такое "горящая путевка", "горящий тур", "специальное предложение" ?

   Специальное предложение" - это тур, который предлагается туроператором по системе акций или раннего бронирования и цена на такие туры, как правило, ниже обычной (стандартной, базовой).

   Горящий тур, как и горящая путевка предлагаются туроператором за несколько дней до начала тура на оставшуюся от реализации квоту авиабилетов или отелей, когда принимающая сторона стремится продать оставщиеся в продаже номера почти по себестоимости, чтобы не допускать простоя этих номеров. Отель все равно получит свою выгоду от предоставляния дополнительных услуг таким туристам (питание в ресторане, водные виды спорта, талассотерапия и т.п.).

 

5. Как купить "горящий тур"?

   Если Вы хотите купить "горящий тур", то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может измениться. Бывалые туристы приходят к нам в офис с загранпаспортами и оформляют заявку на поиск горящих туров. Как только менеджер турагентства подбирает варианты туров, туристу не приходится долго думать, чтобы не упустить бронирование подходящего тура.

Внимание !!! Если Вам не все равно, в какой отель ехать, то не надо дожидаться совсем горящих туров - лучше воспользоваться специальными предложениями.

 

6. Что такое индивидуальный тур?

   Индивидуальный тур - это туристская поездка, которая составляется в соответствии с желаниями клиента. Например: Вы летите в Египет, на курорт Шарм-эль-Шейх. Летите любимой авиакомпанией, индивидуальный трансфер на автомобиле, допустим, "Мерседес 500", приезжаете без суеты в отель. А далее индивидуальный гид, Вам подбирают экскурсионную программу, время ее проведения... далее все на очень высоком уровне, даже можно вертолетом долететь до Каира, (автобусом добираться около 8 часов). Стоимость такого тура оправдывается. Хотя такие туры дороговаты, но спрос на них, конечно же есть.

 

7. Чем отличается турагентство от туроператора?

   Туроператор формирует туристский продукт (поиск зарубежных партнеров, выбор гостиниц, подбор экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.) Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристского продукта потенциальным туристам. Туроператор, как правило, не берет на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет турагентство.

 

8. Почему у Вас на некоторые отели цены не совпадают с другими агентствами? Почему вообще существует разница?

   Мы, как и любое уважающее себя и своих клиентов туристическое агентство, продаем туры по ценам, рекомендованным туроператором.  Турагентства Воронежа, возможно, кто-то демпингует, а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене свою надбавку (это свойственно сетям турагентств). Возможно, что агентство, где Вы нашли более низкую цену, предлагает цены туроператора, который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных. В любом из этих случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск!

   Позвоните в это агентство и спросите, с каким туроператором Вы полетите (поедете). Если название этого туроператора Вам ничего не скажет, мы рекомендуем воздержаться от такой поездки! Если же турагентство демпингует, т.е. называет заниженные цены, то, скорее всего, такое турагентство долго не проработает в силу экономической неоправданности и нецелесообразности подобной работы и либо закроется, либо будет продавать путевки по рекомендованным туроператором ценам.

Не всегда можно сравнить цены, если  учитывать и качество услуги! На первый взгяд видна только цена, а испорченный отпуск - это то, что может последовать за некачественной услугой!

 

9. Кому и на каких основаниях отказывают в выдаче визы ? Каков срок действия отказа в визе?

   Отказ в визе может означать, что в заявлении не хватает информации, необходимой для принятия решения, либо представленная информация не удовлетворяет консульство. Если заявителю отказывают в визе, в паспорт ставится штамп и дата отказа. Отказ в предоставлении визы не является окончательным. Вы можете обратиться в посольство с просьбой аннулировать штамп и повторно подать заявление на визу.

 

10. Что такое экскурсия? 

    Экскурсия - это выходное настроение, это эстетический катарсис, ведь после удавшейся поездки Вы можете неоднократно делиться с друзьями и знакомыми впечатлениями и каждый раз заново переживать чувства открытий и восхищения.

 

   Экскурсия (от лат. excursio - прогулка, поездка) - коллективное посещение музея, выставки, архитектурно-исторической достопримечательности, живописно-природного ландшафтного места, фестивальных или концертных мероприятий, мастер-курсов или тренингов с познавательно-образовательной или увеселительно-развлекательной целью. 

 

                               Приятных и запоминающихся путешествий !